FAQs

• மகிந்திரா எவ்வாறு தனது வாடிக்கையாளர்களின் கவலைகளையும், பதில் கருத்துக்களையும் கையாள்கிறது?

  • மகிந்திரா எப்போதுமே வாடிகையாளரை மையமாகக் கொண்ட நிறுவனம். நாங்கள் உங்கள் பதில்கருத்துக்களை மதிக்கிறோம். உங்களது கவலைகளுக்கு விரைவாகவும், கருணையுடனும் நேர்மையான, வெளிப்படையான முறையில் தீர்வளிக்க பாடுபடுகிறோம்.

• இந்த தொடரமைப்பில் உள்ள டீலருடனோ, தனிநபருடனோ உரையாடிய அனுபவம் குறித்த பதில்கருத்தை நான் எவ்வாறு அனுப்புவது?

  • நீங்கள் உங்கள் பதில்கருத்துக்களை தொலைபேசி மூலமாகவோ, மின்னஞ்சல் மூலமாகவோ, கேள்விகள் மூலமாகவோ இந்த வலைதளத்தில் உள்ள பதில்கருத்து பக்கத்திற்கோ அல்லது எங்களுடைய எல்லா டீலர் ஷோரூம்களிலும், பணிமனைகளிலும் கிடைக்கும் பதில்கருத்து படிவத்தின் மூலமாகவோ அனுப்பலாம். 'எப்போதும் உங்களுடன்' என்ற எங்களது வலைதளத்தையும் நீங்கள் காணலாம் மற்றும் தொடர்பில் இருங்கள், > கேள்விகள், பதில்கருத்து பிரிவில் உங்கள் பதில்கருத்துக்களை அளிக்கலாம்.

• உங்களது உள்ளூர் டீலர்ஷிப்புடன் எனக்கு ஏதேனும் பிரச்சினை ஏற்பட்டு அதற்காக மகிந்திரா அண்ட் மகிந்திரா லிமிடெட்டின் தலையீட்டை நான் விரும்பினால், யாரைத் தொடர்பு கொள்வது?

  • எம் & எம்-மிற்கு 18 பிராந்திய அலுவலகங்கள் உள்ளன. இந்த ஒவ்வொரு அலுவலகத்திலும் உரிய டீலர்ஷிப்புகளுக்கான வாடிக்கையாளர் நல மேலாளர்கள் உண்டு. உங்களது டீலர்ஷிப், இந்த வாடிக்கையாளர் நல மேலாளர்களின் தொடர்பு விவரத்தையோ அல்லது இந்த பிராந்திய அலுவலகத்தின் முகவரியையோ உங்களுக்கு அளிப்பார்கள்.

• நான் ஏற்கெனவே உங்களது உள்ளூர் வாடிக்கையாளர் நல குழுவை தொடர்புகொண்டுவிட்டேன். ஆனால் மூத்த அதிகாரியிடம் பேச விரும்புகிறேன், நான் என்ன செய்யவேண்டும்?

  • ஒவ்வொரு மாநிலத்திற்கும் பொறுப்பான 18 ஆர்சிசிஎம்-கள் (பிராந்திய வாடிக்கையாளர் நல மேலாளர்கள்) எங்களிடம் உண்டு. நீங்கள் எம் & எம்-மில் உள்ள யாரிடமாவது எங்களது ஆர்சிசிஎம்-மிடம் பேசவேண்டும் என்று கூறினால் அவர் உங்களைத் தொடர்பு கொள்வார். [email protected] என்ற மின்னஞ்சல் முகவரிக்கு மின்னஞ்சல் அனுப்பியும் நீங்கள் ஆர்சிசிஎம்-மிடம் பேசவேண்டும் என்ற வேண்டுகோளை அனுப்பலாம். நீங்கள் நிச்சயமாக திரும்ப தொடர்பு கொள்ளப்படுவீர்கள்.

• என்னுடைய தகவல்தொடர்புக்கு பதில் கிடைக்க எவ்வளவு காலமாகும்?

  • உங்களது பதில்கருத்துக்கு ஒரே வேலை நாளுக்குள் பதில் அளிக்க எங்களது வாடிகையாளர் நல குழு முயற்சி செய்யும்.

• வாடிக்கையாளர் நலத் தலைவரை நான் தொடர்பு கொள்ளவேண்டுமென்றால், எந்த வழிமுறையை பின்பற்ற வேண்டும்?

  • [email protected] என்ற மின்னஞ்சல் முகவரியில் உள்ள திரு. சந்தீப், தோண்ட், வாடிக்கையாளர் நல துணைத் தலைவருக்கு உங்களது தகவல்தொடர்பை அனுப்பவும். வேலை நாட்களில், அவர் அலுவலகத்தில் இருக்கும்போது 6 மணிநேரத்திற்குள் உங்களுக்கு பதில் அளிக்க அவர் முயற்சிப்பார். இந்த மின்னஞ்சல் தொடர்பின் நகலையும் [email protected], என்ற மின்னஞ்சல் முகவரிக்கு அனுப்பிவைக்கவும்.

• மகிந்திரா ஆட்டோமோடிவ் துறையில் உள்ள தலைமை நபரை நான் எவ்வாறு சந்திப்பது?

  • ஆட்டோமோடிவ் மற்றும் விவசாய உபகரணங்கள் துறையின் ஆட்டோமோடிவ் பிரிவின் தலைமை அலுவலகம், பிரிவுத் தலைவரின் அலுவலகம்தான் அவரை [email protected] என்ற வலைதள முகவரியில் அணுகலாம்.

• தயாரிப்பு எதிர்ப்பார்ப்பில் இடைவெளியை நான் சந்திக்க நேர்கிறது, இதை உங்களது R&D -க்கு தெரிவிக்க விரும்புகிறேன். இது நடப்பதை என்னால் எவ்வாறு உறுதி செய்யமுடியும்?

  • எங்களது தயாரிப்புகள் குறித்து உங்கள் பதில்கருத்துக்களை தெரிந்துகொள்ள நாங்கள் ஆவலாக உள்ளோம். உங்களது பதில்கருத்தை பிராண்டு மேலாளரின் முகவரிக்கு அனுப்பி வைக்கவும். அல்லது [email protected] என்ற முகவரிக்கு மின்னஞ்சல் செய்யவும். அல்லது 022 28468523 என்ற எண்ணிற்கு தொலைப்பிரதி செய்யவும்.

• தயாரிப்பு அல்லது சேவை குறித்த விசாரிப்புகளுக்கு நான் யாரைத் தொடர்பு கொள்ளவேண்டும்?

  • 'உங்களுடன் எப்போதும்' 1800 209 6006 கட்டணமற்ற எண்ணை தொடர்பு கொள்ளவும். அவர்களிடம் உங்களது தேவையைக் கூறவும். உங்களது விசாரிப்புகளைப் பொறுத்து எங்களது வியாபாரிகளோ அல்லது நாங்களோ உங்களை திரும்ப தொடர்பு கொள்வோம்.

• தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகளுக்கு சரியான விலைகளை டீலர்ஷிப் சார்ஜ் செய்கிறது என்பதை நான் எப்படி அறிந்து கொள்வது?

  • எல்லா வாகனங்களுக்கும், ஒரு குறிப்பிட்ட நகரத்திற்கான ஷோரூமுக்கு வருவதற்கு முந்தைய விலைகள், மகிந்திரா & மகிந்திராவால் முன்னரே அறிவிக்கப்பட்டிருக்கிறது. இந்தத் தகவல் எங்கள் வலைதளத்தில் கிடைக்கும். உதிரி பாகங்களுக்கு, அதிகபட்ச விற்பனை விலையை (எம்ஆர்பி) மகேந்திரா & மகேந்திரா அறிவித்திருக்கிறது. நகர வகைப்பாட்டிற்கேற்றபடி மணிநேர நிர்ணயிக்கப்பட்ட தொகையின் அடிப்படையில் அளிக்கப்பட்ட சேவைகளுக்கான தொழிலாளர் கட்டணம் அமைந்திருக்கும். இவையெல்லாம் எம் & எம்-மால் முன்பே வரையறுக்கப்பட்டுள்ளன. ஒவ்வொரு பணிக்குத் தேவைப்படும் மணிநேரங்களும் வரையறை செய்யப்பட்டுள்ளன. (நகரத்திற்கு ஏற்ப குறிப்பிடப்பட்டுள்ள விலையை அந்த வேலைக்குத் தேவைப்படும் மணிநேரத்துடன் பெருக்குவதன் மூலம் இந்த கணக்கீடு செய்யப்படும்).